Condiciones de venta y reembolso
Dónde se envía
Actualmente enviamos pedidos dentro de España península y Andorra.
Si vives en alguna Isla, escríbenos y encontraremos un modo para hacerte llegar el producto.
Gastos de envío
Los precios de este Sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. A estos efectos, la entrega en España Peninsular es de 3,90€ para todos los pedidos iguales o inferiores a 45€. Para pedidos superiores a 45€ el coste del envío será asumido por NILO COSMETICS S.L.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Tiempo de entrega
Revisamos diariamente el surtido de artículos ofrecidos en nuestra tienda online, por lo que solo podrás adquirir productos que estén disponibles en ese momento.
Podrás seguir el estado del pedido a través de Correos o desde la propia página web con su número de localizador.
En épocas puntuales de sobrecarga de pedidos (rebajas, días periodo navideño, etc) los pedidos pueden demorarse más en procesarse, con el consiguiente retraso en el plazo de entrega.
El procedimiento de entrega será el siguiente salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos:
- De lunes a viernes, los pedidos recibidos antes de las 12:00, se tramitan en el día.
- Los pedidos realizados de viernes a partir de las 12:00 a domingo, son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.
No podrán realizarse entregas sábados, domingos ni festivos y los plazos de entrega se refieren al primer intento por parte de la agencia de transporte.
Si por algún motivo achacable a NILO COSMETICS S.L. transcurridos 5 días tras la fecha de entrega, esta no se ha podido ser efectuada, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
Si nos resultara imposible efectuar la entrega de tu pedido al encontrarse ausente el destinatario, pasados los 2 intentos de entrega referidos y sin haber contactado por tu cuenta con la empresa de transporte al efecto, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te dejaremos una nota explicándote dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para que te sea enviado de nuevo o lo puedas recoger.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido abierto.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar al Responsable, NILO COSMETICS S.L. escribiéndonos al correo electrónico hello@niloformen.com o a través de tu perfil en nuestra web, tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez comunicado el deseo de desistimiento, y verificado por NILO COSMETICS S.L., el usuario deberá remitir el producto a la Calle Predicadores 35, Escalera 2, 3B. 50003, Zaragoza. España. Los gastos del transporte de la devolución serán sufragados por el usuario.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por tu parte, incluidos los gastos de entrega, y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Tu derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste tu intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
El usuario asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de email hello@niloformen.com.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que consideres que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, ponte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de hello@niloformen.com facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.
El producto lo podrás devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a tu domicilio.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
NILO COSMETICS S.L. declina toda responsabilidad relativa al uso indebido o incorrecto de cualquiera de los productos distribuidos a través de www.niloformen.com
Dudas Para cualquier duda que tengas, ponte en contacto con nosotros: hello@niloformen.com
